徐州市車管所：車管服務(wù)“升溫” 群眾滿意“加分”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞7月18日電(劉曉寒 汪通)為更好地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展，為廣大企業(yè)、群眾提供更加便捷、高效、有溫度的服務(wù)，近期，徐州市車管所在認(rèn)真落實(shí)原有各項(xiàng)便民利企服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，從細(xì)節(jié)入手，努力解決好每一件“小事情”，實(shí)現(xiàn)車管服務(wù)“升溫”、群眾滿意“加分”。

　　近日，年滿70歲的李先生在手機(jī)上收到交警部門的短信，提示他駕駛證即將超過有效期，他便來到徐州市車管所咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。工作人員耐心地向李先生解釋70周歲以上駕駛?cè)宿k理駕駛證申領(lǐng)、期滿換證、恢復(fù)駕駛資格等業(yè)務(wù)需要進(jìn)行“三力測試”的相關(guān)政策，并帶領(lǐng)他在服務(wù)大廳“三力測試”體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行模擬體驗(yàn)。半小時后，李先生順利在駕駛證考場通過“三力測試”，成功保留了駕駛資格。

　　據(jù)了解，徐州市車管所在業(yè)務(wù)大廳專門開設(shè)了“三力測試”體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場配備了電腦設(shè)備，可以提前模擬體驗(yàn)“三力測試”的流程。如遇有不熟悉電腦操作的駕駛?cè)�，現(xiàn)場工作人員可以提供操作指導(dǎo)，通過練習(xí)模擬、體驗(yàn)操作，進(jìn)一步消除駕駛?cè)恕芭虏僮鳌薄芭鲁鲥e”的顧慮，以便能夠從容應(yīng)對“三力測試”，輕松辦理駕駛證業(yè)務(wù)。

　　考慮到部分群眾路途遠(yuǎn)、工作時間不便等原因，徐州市車管所積極主動為群眾提供彈性服務(wù)，推出“連續(xù)服務(wù)”“辦畢再走”等延時服務(wù)。服務(wù)大廳留有值班窗口在午休時段辦理業(yè)務(wù)，為一些午休時間才能趕來辦事的“上班族”提供便利服務(wù)�！稗k畢再走”是徐州市車管所針對辦事群眾的安心承諾，只要在工作時間內(nèi)取號，工作人員都會一直堅(jiān)守崗位，確保群眾的業(yè)務(wù)辦理完成才下班，即使在業(yè)務(wù)辦理高峰時期，也不用擔(dān)心辦理不完業(yè)務(wù)。

　　徐州市車管所依托交管12123手機(jī)APP、手機(jī)短信等方式，向臨期辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾推送業(yè)務(wù)待辦提醒。對于可以在線辦理的業(yè)務(wù)，APP會引導(dǎo)群眾通過手機(jī)操作，完成線上業(yè)務(wù)辦理，簡化辦事流程。服務(wù)大廳內(nèi)，自助辦理終端整齊排列，民警與工作人員耐心指引群眾填寫表單；墻上的電子屏滾動展示“容缺辦理”“一窗通辦”等舉措，處處彰顯著以人民為中心的服務(wù)溫度。(完)